Politik for tilbagebetaling og returnering

Aflysninger
Da ordrer behandles med det samme, har kunderne et vindue på 24 timer til at anmode om annullering. Når en ordre er blevet behandlet, er annullering ikke længere mulig.

Generelle returneringer
Hvis du ønsker at returnere produktet af en eller anden grund, har vi en 15-dages tilfredshedspolitik. Du skal blot kontakte kundeservice på Contact@cozycrafty.com, så hjælper vi dig gerne. På grund af sikkerhed og brug kan flydende varer ikke refunderes.

Returneret til afsender, afviste og mistede pakker.
Efter 24 timer er vi ikke i stand til at foretage ændringer i ordrer, der er placeret i vores system. For at sikre, at din pakke bliver leveret korrekt, skal du sørge for, at din adresse er indtastet korrekt og indeholder alle relevante oplysninger. Brugen af korrekte forkortelser, gadenumre, bygnings- eller lejlighedsnumre og ruteoplysninger (hvis relevant) er afgørende for at sikre levering. cozycrafty tager ikke ansvar for mistede, fejlplacerede eller forkert leverede forsendelser, hvis de angivne adresseoplysninger er forkerte på købstidspunktet.

Begrænsninger for forsendelse
Når en ordre afgives, vil den blive sendt til en adresse, der er angivet af køberen, så længe denne leveringsadresse er i overensstemmelse med leveringsbegrænsningerne på dette websted. Alle køb fra dette websted foretages i henhold til en forsendelseskontrakt. Som følge heraf er risikoen for tab og ejendomsretten til varer placeret ved levering af varerne til transportøren. Du er ansvarlig for at indgive eventuelle krav til transportører for beskadigede og/eller mistede forsendelser. Hvis transportøren kontakter cozycrafty og bekræfter tabet, vil cozycrafty sende en erstatningsordre. cozycrafty kan ikke refundere tabte forsendelser.

Returnering af en vare
Trin 1: Kontakt - Kontakt vores kundeserviceteam via e-mail på Contact@cozycrafty.com eller udfyld kontaktformularen på vores hjemmeside. Del detaljer om dit køb og årsagen til din returnering.
Trin 2: Vurdering - Vores dedikerede supportteam vil svare inden for 72 timer for at vurdere din anmodning og afgøre, om du er berettiget til at returnere. Yderligere instruktioner vil blive givet baseret på vurderingen.
Trin 3: Ompakning - Når du har modtaget vejledning fra vores supportteam, skal du omhyggeligt pakke produktet/produkterne tilbage i den originale emballage. Sørg for, at alle komponenter - garantikort, manualer, tilbehør og beskyttelsesmateriale - er inkluderet. Brug den originale kasse med al original produktemballage og tilbehør intakt for en vellykket returnering. Bemærk, at kunden er ansvarlig for at dække returforsendelsesomkostningerne.
Trin 4: Behandling af tilbagebetaling - Når vi har modtaget den returnerede pakke og bekræftet, at produktet er ubrugt og ubeskadiget, vil vores team behandle din tilbagebetaling inden for 24-48 timer. Efter udstedelsen af refusionen skal du være opmærksom på, at det kan tage op til 14 dage, før det refunderede beløb står på din bankkonto, afhængigt af din banks behandlingstid.
Bemærk: Vi giver dig besked via e-mail, når vi har behandlet din refusion. Forsendelses- og håndteringsomkostninger refunderes ikke, medmindre produktet blev beskadiget under leveringen, eller hvis den forkerte vare blev sendt.

Vi anbefaler, at du sender dit værktøj via en transportør, der udsteder et sporingsnummer og kræver en underskrift. Sørg for, at din pakke er beskyttet under transporten, vi er ikke ansvarlige for værktøj, der bliver beskadiget eller går tabt under forsendelsesprocessen. Send venligst IKKE i en polstret kuvert.

Tilbagebetaling
Refusioner vil blive anvendt på den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til at foretage ordren. Du vil modtage din refusion inden for 24-48 timer efter, at vi har modtaget din vare. Husk, at det kan tage op til 14 dage, før det refunderede beløb står på din bankkonto, efter at refusionen er udstedt, afhængigt af din banks behandlingstid.

Hvis du har nogen forespørgsel vedrørende vores produkter, forsendelse, ETC