Ofte stillede spørgsmål

Hvordan afgiver jeg en ordre?
Du kan afgive en ordre ved at browse på vores hjemmeside, vælge de produkter, du ønsker, og tilføje dem til din indkøbskurv. Når du er klar, skal du fortsætte til kassen og følge instruktionerne for at gennemføre dit køb.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter at den er blevet afgivet?
Hvis du har brug for at ændre eller annullere din ordre, bedes du kontakte vores kundesupportteam så hurtigt som muligt. Vi vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning, hvis ordren endnu ikke er blevet behandlet eller afsendt.

Hvilke betalingsmetoder accepterer du?
Vi accepterer forskellige betalingsmetoder, herunder kredit-/betalingskort, PayPal og andre sikre betalingsmuligheder. Du kan vælge din foretrukne metode under betalingsprocessen.

Vil jeg modtage en bekræftelses-e-mail efter at have afgivet en ordre?
Ja, du vil modtage en bekræftelses-e-mail med dine ordreoplysninger, efter dit køb er gennemført. Tjek venligst din indbakke og spam/junk-mappe, hvis du ikke kan se den.

Hvordan kan jeg kontrollere status for min ordre?
Du kan tjekke status for din ordre ved at logge ind på din konto på vores hjemmeside og se din ordrehistorik. Du vil også modtage e-mail-opdateringer med sporingsoplysninger, når din ordre er blevet afsendt.

Hvor lang tid tager det for ordrer at blive behandlet og afsendt?
Ordrer behandles typisk inden for 3-6 hverdage. Når de er behandlet, ankommer forsendelser inden for USA normalt inden for 3-5 hverdage. Internationale forsendelsestider kan variere og tager normalt 7-14 hverdage afhængigt af destinationen.

Hvad hvis min ordre ankommer beskadiget eller defekt?
Hvis din ordre ankommer beskadiget eller defekt, bedes du straks kontakte vores kundesupportteam med billeder af skaden. Vi hjælper dig med at løse problemet, hvad enten det er gennem en erstatning eller refusion.

Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du har brug for at returnere en vare, se venligst vores returpolitik for detaljerede instruktioner. Generelt skal du kontakte vores kundesupportteam for at starte returprocessen og modtage en returgodkendelse.

Er der yderligere gebyrer for internationale forsendelser?
Selvom vi tilbyder gratis international forsendelse, kan nogle lande have yderligere toldgebyrer eller importafgifter. Disse gebyrer er kundens ansvar og er ikke inkluderet i vores forsendelsesomkostninger. Gennemgå venligst dit lands importregler, før du afgiver en ordre.